Khách hàng mục tiêu là gì? Cách xác định chính xác

Trong kinh doanh, bất kỳ doanh nghiệp nào đều phải xác định được tập khách hàng mục tiêu của mình. Vậy khách hàng mục tiêu là gì mà mọi doanh nghiệp đều phải xác định? Cách để xác định tập khách hàng mục tiêu cho doanh nghiệp là gì? Cùng chúng tôi tìm hiểu vấn đề này ngay bài viết dưới đây nhé! 

I. Khách hàng mục tiêu là gì?

Khách hàng mục tiêu là nhóm đối tượng khách hàng nằm trong phân khúc thị trường mục tiêu của doanh nghiệp, họ có nhu cầu về sản phẩm và sẵn sàng chi trả để sở hữu cũng như tiêu dùng các sản phẩm dịch vụ của doanh nghiệp.

Trong quá trình xác định khách hàng mục tiêu, doanh nghiệp vừa đi xác định tập khách hàng đồng thời cũng xác định luôn thị trường mục tiêu mà mình hướng tới. Bởi khách hàng sẽ tạo ra thị trường.

II. Cách xác định khách hàng mục tiêu chuẩn xác nhất

Sau khi đã hiểu khách hàng mục tiêu là gì, doanh nghiệp sẽ tiến hành các bước để vẽ chân dung và xác định tập khách hàng mục tiêu cho mình. Dưới đây là cách giúp doanh nghiệp xác định chính xác khách hàng mục tiêu mà mình đang hướng tới.

1. Xác định đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu

Xác định đặc điểm cá nhân của khách hàng mục tiêu là bước đầu tiên để bạn có thể vẽ được chân dung của khách hàng mục tiêu mà bạn đang hướng đến.

Doanh nghiệp phải xác định được những đặc điểm cá nhân cơ bản như:

• Khách hàng bao nhiêu tuổi?
• Giới tính là gì?
• Tính cách của họ như thế nào?
• Sở thích của họ là gì?

 

=> Tham khảo thêm: 5 Yếu tố phân tích khách hàng tiềm năng 

Doanh nghiệp sẽ trả lời các câu hỏi về đặc điểm cá nhân để từ đó, xác định được cơ bản đối tượng mà mình hướng đến.

2. Vị trí công việc của khách hàng mục tiêu.

Sau khi đã xác định được các đặc điểm cá nhân của đối tượng khách hàng mục tiêu, tiếp theo là xác định vị trí công việc của họ.

Vị trí công việc khác nhau thì nhu cầu với sản phẩm cũng khác nhau. Ví dụ: Nội trợ sẽ có nhu cầu về các sản phẩm nhà bếp, chăm sóc gia đình; Bác sĩ sẽ có nhu cầu về các dụng cụ y tế,….

Xác định vị trí công việc của khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp hiểu được sản phẩm của mình có đáp ứng được các đối tượng làm việc ở vị trí đó không? Từ đó, đưa sản phẩm đến đúng với những khách hàng có nhu cầu về sản phẩm của doanh nghiệp mình.

3. Địa lý của khách hàng mục tiêu.

Khách hàng nằm trong thị trường. Thị trường được chia ra nhiều khu vực đại lý khác nhau. 

Trả lời câu hỏi “khách hàng mục tiêu nằm ở khu vực địa lý nào?” giúp doanh nghiệp xác định được nơi mà mình sẽ cung ứng sản phẩm. Từ đó, đưa ra các chính sách, chiến lược logistic hợp lý để đảm bảo hàng hóa được chuyển đến tay khách hàng vẫn được bảo đảm. 

Ngoài ra, xác định địa lý của khách hàng mục tiêu còn giúp doanh nghiệp hiểu được phong tục, lối sống ở khu vực đó. Từ đó, nắm bắt nhu cầu thị trường tốt hơn.

4. Hoạt động của khách hàng mục tiêu. 

Hoạt động chung của khách hàng mục tiêu là việc đi xác định doanh nghiệp đó hoạt động kinh doanh như thế nào? 

Ví dụ hoạt động chung là bán lẻ, sản xuất, tư nhân hay nhà nước,….

Xác định hoạt động chung của khách hàng mục tiêu để doanh nghiệp hiểu lĩnh vực mà khách hàng hoạt động là gì. Qua đó xây dựng chiến lược kinh doanh và tiếp thị tương ứng.

5. Tài chính kinh tế của khách hàng mục tiêu.

Xác định tài chính kinh tế của khách hàng mục tiêu rất quan trọng. Chỉ khi xác định được tài chính kinh tế của khách hàng, doanh nghiệp mới biết khách hàng có sẵn sàng chi trả để sở hữu và sử dụng sản phẩm dịch vụ không? Chính sách giá sẽ được doanh nghiệp xây dựng sao cho phù hợp với khách hàng mục tiêu của mình.

Như vậy, chúng tôi đã đưa ra định nghĩa khách hàng mục tiêu bằng cách trả lời câu hỏi “khách hàng mục tiêu là gì?”. Để xác định chính xác tập khách hàng mục tiêu, hãy áp dụng phương pháp trên. Bên cạnh đó có thể sử dụng cách quét data khách hàng để có nhiều thông tin và dữ liệu khách hàng hơn. Từ đó việc xác định tập khách hàng mục tiêu của bạn sẽ thuận lợi hơn đó!

>> Nếu có thắc mắc gì, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẵn sàng hỗ trợ bạn !

Liên hệ ngay:

Hotline / Zalo: 0815.747.579 – Mr. Đoàn Dũng

Trang web: https://banhangonlinepro.com/

Fanpage: https://www.facebook.com/marketingninjaonline.software

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UC3K5u-bWGO7umIy69PDRvvA/videos