15 Nguyên Tắc Bán Hàng Của Jack Ma Cho Người Kinh Doanh

Jack Ma là tỷ phú giàu nhất Trung Quốc, ông đã trải qua vô số lần thất bại rồi lại vươn lên để có thể  phát triển Alibaba thành như bây giờ. Bên cạnh châm ngôn kinh doanh nổi tiếng những chia sẻ được Jack Ma mà ông đã đúc kết từ chính con đường kinh doanh của mình đã truyền cảm hứng cho các doanh nghiệp. Trong số đó, không thể không kể đến 15 nguyên tắc bán hàng của Jack ma hiệu quả. Hãy Ninja tìm hiểu các nguyên tắc tại bài viết dưới đây nhé!

I. Nguyên tắc bán hàng là gì?

Nguyên tắc bán hàng là các khái niệm cơ bản ảnh hưởng đến quan điểm và các bán hàng của doanh nghiệp. Bạn có thể sử dụng những quy tắc cơ bản để cải thiện kết quả, thói quen và xác đinh được khách hàng mục tiêu của mình.  

Để thành công trong kinh doanh, bạn phải có nguyên tắc bán hàng của riêng mình. Điều này sẽ giúp bạn cải thiện kỹ năng bán hàng của mình. Từ đó tạo ảnh hưởng đối với mọi người, bất kể bạn có làm công việc gì.

II. 15 nguyên tắc bán hàng của Jack ma cần phải thuộc lòng

Đối với Jack Ma, Sale đóng vai trò quan trọng. Việc bán những món hàng dù là nhỏ nhất cũng có ý nghĩa vô cùng quan trọng đối với sự phát triển của một công ty. Ông nhìn vào thái độ của người bán hàng cũng có thể nhìn thấy sự thành công – thất bại của công ty. Vì vậy, Jack Ma đã nêu ra 15 nguyên tắc bán hàng cực kỳ ý nghĩa như một kim chỉ nam với các nhà kinh doanh vượt qua những khó khăn trong việc chăm sóc khách hàng. 

Nguyên tắc 1: Gặp khách hàng lạ, bán sự lễ phép

Khi bán hàng, bạn gặp rất nhiều khách hàng mới. Làm thế nào để bạn chuyển đổi những khách hàng tiềm năng này thành khách hàng trung thành? Trước hết bạn cần phải tập trung vào lần gặp đầu tiên, tạo ấn tượng tốt. 

Nếu buổi gặp đầu tiên bạn tạo được ấn tượng tốt sẽ giúp một mối quan hệ với khách hàng tốt hơn, Điều này rất quan trọng để biến người mới gặp trở thành khách hàng thường xuyên, nguồn thu nhập chính của trong tương lai.

Nguyên tắc 2: Gặp khách hàng quen, bán sự nhiệt tình

Sự nhiệt tình, niềm nở với công việc và khách hàng là những điều bạn nên làm khi gặp khách hàng quen. Hãy hào hứng giới thiệu với khách hàng những sản phẩm và dịch vụ tốt nhất của công ty bạn, cho khách thấy sự ưu tiên mà bạn dành cho họ. 

Nguyên tắc 3: Gặp khách hàng gấp, bán sự nhanh chóng

Một người khách vội vã đến cửa hàng của bạn thì họ chỉ có nhu cầu mua những thứ mình cần trong thời gian ngắn nhất. 

– Đừng dài dòng, lan man, không dành nhiều thời gian cho chào hỏi, sự lễ phép hay thái độ. 

-Tập trung vào các sản phẩm/dịch vụ gần nhất với những gì khách hàng muốn giúp họ có lựa chọn tốt nhất. 

– Với sự chuyên nghiệp đó, khách hàng sẽ có ấn tượng tốt về bạn. Và nếu hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, chắc chắn họ sẽ quay lại lần thứ hai.

Nguyên tắc 4: Với khách từ từ, bán sự kiên nhẫn

Đối tượng khách hàng này thường đăng đo, cân nhắc giữa các loại sản phẩm/dịch vụ với nhau thì bạn cần thể hiện sự kiên nhẫn nhất có thể.

Khách hàng này thường rất khó tính và thường đưa ra rất nhiều câu hỏi, yêu cầu khác nhau,… Khi đó bạn cần trang bị đầy đủ thông tin, điểm mạnh của sản phẩm/dịch vụ để trả lời những câu hỏi và yêu cầu của khách hàng

Nguyên tắc 5: Gặp khách có tiền, bán sự cao quý

Một kiểu người khác mà chúng ta sẽ gặp khi bán hàng là những khách hàng giàu có. Đối với kiểu khách hàng này bạn sẽ không gặp nhiều nhưng tiền không phải là vấn đề đối với họ.

Bạn cần phải cố gắng tạo ra sự khác biệt và độc quyền của các sản phẩm và dịch vụ mà doanh nghiệp đang bán. Hãy chỉ ra những thứ có thể thỏa mãn những yếu tố chứng minh đẳng cấp và quyền lực của nhóm khách hàng này.

Nguyên tắc 6: Gặp khách ít tiền, bán sự thực tế

>> Xem thêm: Kịch bản chăm sóc khách hàng qua điện thoại chuyên nghiệp

Giống như một khách hàng từ từ, họ có rất nhiều câu hỏi trước khi mua một sản phẩm. Nếu quá trình tư vấn khách ít tiền trở nên dễ dàng hơn bạn cần: 

– Đưa ra những thông tin về độ bền và tính khả dụng của sản phẩm. 

– Khoanh vùng những tính năng chính giải quyết nhu cầu và mong muốn của khách 

– Đề xuất những giá sản phẩm phù hợp với túi tiền của khách hàng.

– Đặc biệt, bạn hãy đề xuất những chương trình ưu đãi để kích thích nhu cầu mua hàng.

Nguyên tắc 7: Gặp khách theo mốt, bán sự thời thượng

Những người tìm kiếm sự hiện đại và thời thượng thường quan tâm đến tính thời trang của sản phẩm và dịch vụ mà họ định mua. Hãy giới thiệu cho khách hàng sản phẩm/dịch vụ nào dẫn đầu xu hướng hiện tại và tương lai.

Ngoài ra các doanh nghiệp cần phải thường xuyên cập nhật những xu hướng mới để nâng cấp sản phẩm phù hợp với thị trường. 

Nguyên tắc 8: Gặp khách chuyên nghiệp, bán sự chuyên nghiệp

Đây có lẽ là những khách hàng khó làm hài lòng nhất. Họ là những người chuyên nghiệp, đôi khi họ còn biết nhiều về sản phẩm/dịch vụ hơn bạn. Vì vậy, hãy cho họ thấy sự chuyên nghiệp, khả năng tương tác và bán hàng tuyệt vời bằng các mẫu tin nhắn trả lời khách hàng của bạn, họ sẽ hài lòng.

Nguyên tắc 9: Gặp khách hào phóng, bán sự trượng nghĩa

Những khách hào phóng là những người có tính cách thoải mái, dễ chịu. Tuy nhiên họ cực kỳ ghét bị lừa dối, nếu đánh mất niềm tin bạn không bao giờ tìm lại được. 

– Khi bạn gặp kiểu khách hàng này, hãy tư vấn một cách nhiệt tình và chân thành giới thiệu ưu và nhược điểm của sản phẩm. 

– Họ rất rộng rãi thường sẽ bỏ qua các nhược điểm nhỏ để chọn mua sản phẩm và đặt niềm tin vào bạn. Từ đó trở thành khách hàng quen thuộc trong tương lai. 

Nguyên tắc 10: Gặp khách keo kiệt, bán lợi ích

Khách hàng keo kiệt cần lợi ích, họ sẽ ít quan tâm đến những thứ như chất lượng, ưu điểm vượt trội của sản phẩm. Với tâm lý nhận lại nhiều hơn giá tiền thì các doanh nghiệp tập trung xây dựng các chương trình giảm giá, khuyến mãi, tặng quà, tặng tiền…  với kiểu khách hàng này.

Nguyên tắc 11: Gặp khách thích hưởng thụ, bán sự phục vụ

Khi gặp khách thích hưởng thụ, thì việc được tư vấn tận tâm, chu đáo sẽ khiến họ hài lòng khi sử dụng dịch vụ/ sản phẩm. 

Đế bán hàng thành công, chúng ta cần tập trung nhằm tối ưu trải nghiệm khách hàng. Phục vụ với thái độ nhiệt tình, chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu trong phạm vi cho phép sẽ là một điểm cộng cho doanh nghiệp.  

Nguyên tắc 12: Gặp khách thích hư vinh, bán sự vinh dự

Khách hàng thích hư vinh là những con người có sự đam mê lớn về danh vọng, tiếng tăm và luôn muốn được thể hiện bản thân.  

Với khách hàng thích hư vinh, hãy bán cho họ thứ gì có thể thể hiện bản thân. Tư vấn cho khách hàng tập trung vào việc sản phẩm/dịch vụ này thể hiện được được danh vọng, tiếng tăm. Chẳng hạn như như thế nào, có những ai nổi tiếng đã sử dụng,… 

Nguyên tắc 13: Với khách bắt bẻ, bán sự tỉ mỉ

Đây là nhóm đối tượng kỹ tính luôn hỏi han, bắt bẻ hoặc tìm kiếm nhược điểm của sản phẩm dịch vụ mà bạn đang kinh doanh.

Khi bán hàng cho khách hàng khó tính như vậy, chúng ta cần phân tích tỉ mỉ ưu — nhược điểm và giải thích cặn kẽ từng chi tiết nhỏ nhất. Việc cung cấp tỉ mỉ từng thông tin về sản phẩm/ dịch vụ là phương pháp đơn giản và dễ dàng nhất để làm hài lòng những vị khách này.

Nguyên tắc 14: Gặp khách hiền lành, bán sự đồng cảm

Những vị khách hiền lành có tính cách ôn hòa nhã nhặn, họ luôn tìm kiếm người có thể đồng cảm thấu hiểu bản thân mình. Do đó, khi gặp khách hãy luôn lắng nghe họ, để hiểu được những tâm tư cũng như mong muốn của họ. Từ đó, có thể cung cấp những sản phẩm/ dịch vụ phù hợp với nhu cầu của họ.

Nguyên tắc 15: Với khách do dự bán sự đảm bảo

Những vị khách thuộc tips người do dự hay lo trước sợ sau, không có đủ lòng tin vào sản phẩm/ dịch vụ mà bạn cung cấp. Phương pháp đơn giản và hiệu quả nhất khi gặp phải những vị khách như vậy là cung cấp cho họ sự đảm bảo tốt nhất. Dịch vụ hậu mãi, lời cam kết, phiếu bảo hành, đổi trả hoàn,… là một số cách mà những người bán hàng giỏi hay ứng dụng.

Trên đây Ninja đã chia sẻ với bạn 15 nguyên tắc bán hàng của Jack ma. Bên cạnh việc rèn luyện kỹ năng chăm sóc khách hàng, thì bạn có thể tối ưu việc kinh doanh online bằng các phần mềm Facebook Marketing. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích giúp bạn tìm ra giải pháp phù hợp trong công việc của mình. Chúc bạn thành công!

=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:

Group: https://fb.com/groups/congdongninja

Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/

Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/

Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong

Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA