Cách lập kế hoạch truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp

Mọi công ty đều cần lập kế hoạch truyền thông để xây dựng và phát triển thương hiệu của mình. Việc đo mở rộng phạm vi tiếp cận và độ nhận diện thương hiệu của khách là thách thức lớn khi xây dựng kế hoạch hoàn hảo. Dưới đây là hướng dẫn từ A – Z các bước lập kế hoạch truyền thông giúp ích rất nhiều cho nhà quảng cáo. Hãy cùng tìm hiểu nhé!

I. Lập kế hoạch truyền thông là gì?

Lập kế hoạch truyền thông là một bản kế hoạch bao gồm các thông tin như: mục tiêu, đối tượng, cách thức truyền thông, phương tiện truyền thông sử dụng cũng như kế hoạch chi tiết cho từng giai đoạn triển khai.

Khi lập kế hoạch truyền thông, bạn phải đảm bảo rằng mục tiêu có thể đạt được và lập nhiều kế hoạch dự phòng khác nhau để giúp tổ chức đối phó với các tình huống bất ngờ.

Lập kế hoạch truyền thông có một số lợi ích như: 

– Bạn sẽ dễ dàng bắt đầu và vận hành tốt chiến dịch quảng cáo của mình tốt hơn. 

– Có thể đặt và theo dõi ngân sách chiến dịch. 

– Nghiên cứu trước sẽ giúp bạn hiểu rõ đối tượng mục tiêu hơn. Từ đó xác định và phân khúc họ hiệu quả hơn. 

– Việc lập kế hoạch truyền thông giúp các doanh nghiệp có một tiêu chuẩn để đo lường với các chiến dịch quảng cáo trong tương lai.

II. Quy trình, cách lập kế hoạch truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp

Bất cứ việc gì muốn đạt được hiệu quả cao, chúng ta cần phải tạo ra một bản kế hoạch trước khi thực hiện để đi đúng lộ trình, tiết kiệm thời gian và chi phí, và truyền thông cũng như vậy. Chính vì thế, Ninja sẽ chia sẻ với bạn quy trình lập kế hoạch truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp. 

>> Xem thêm: Lead trong marketing là gì? Các loại lead trong marketing bạn cần biết

Bước 1: Nghiên cứu và phân tích tổng quan

Để bắt đầu tạo một kế hoạch truyền thông tổng thể, phân tích thị trường là bước đầu tiên và quan trọng trong việc xác định vị trí của doanh nghiệp bạn và những vấn đề gì cần đối mặt. Nếu không có bước này, bạn sẽ khó xác định được thị trường tiềm năng và đối thủ cạnh tranh. Vì vậy “ biết mình biết ta” sẽ giúp bạn lên kế hoạch chi tiết.

Và tất nhiên với mô hình SWOT cực kỳ hữu ích cho bước này. Theo đó, điểm mạnh (Strengths)  và điểm yếu (Weaknesses) sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn tổng quan về sức mạnh bên trong công ty. Về phần cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) cho bạn cái nhìn tổng quan về môi trường bên ngoài.

Để lập được kế hoạch bạn nên tập trung vào những điểm sau: 

– Xác định những điểm mạnh, điểm yếu của doanh nghiệp. 

– Đánh giá vị trí thương hiệu đang ở đâu? Mức nào trong phân khúc đang xây dựng.

– Tìm hiểu và đánh giá đối thủ xung quanh từ đó rút ra những kinh nghiệm cho bản thân. Ngoài ra, bạn có thể tham khảo cách lấy data khách hàng từ facebook để dễ dàng tổng hợp tệp khách hàng tiềm năng, chất lượng và phân tích nhanh chóng. 

Bước 2: Lựa chọn mục tiêu truyền thông cụ thể

Khi đã tìm hiểu tổng quan ở bước 1, bước 2 sẽ giúp bạn xác định mục tiêu truyền thông để tiếp cận đối tượng khách hàng tiềm năng mà hướng đến. Mỗi chiến dịch có các mục tiêu khác nhau. Các chỉ số cần được xác định để đo lường và theo dõi chúng một cách hiệu quả. Bạn cũng chia nhỏ từng giai đoạn với từng khoảng thời gian nhất định. 

Mô hình SMART ở bước này sẽ giúp bạn thiết lập mục tiêu truyền thông với những con số cụ thể phù hợp trong từng giai đoạn triển khai để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Bước 3: Xác định công chúng mục tiêu

Công chúng mục tiêu là đối tượng mà chiến dịch muốn hướng tới nhằm thay đổi nhận thức, thái độ và hành vi mua hàng của họ. Từ đó bạn có thể hướng thông điệp tới họ và thay đổi cách tiếp cận sao cho phù hợp. 

Hãy nhớ rằng mọi nhóm đối tượng luôn có một hành vi. Nếu để chung mục tiêu thì độ hiệu quả sẽ không cao và khó thực hiện tốt chiến dịch. Sau khi phân loại đối tượng: 

– Nhóm nào rộng và dễ ảnh hưởng, bạn sẽ ưu tiên truyền thông trước.

– Bằng cách đo lường và sử dụng thông tin thực để phân tích. Từ đó, bạn có thể đánh giá xem tệp khách hàng khai thác có thực sự tiềm năng hay không, hay mở rộng thêm những tệp khách hàng liên quan.

Bước 4: Xác định thông điệp truyền thông

Content là “King”. Một thông điệp hay luôn tạo ấn tượng tốt với khách hàng giữa hàng ngàn mẫu nội dung hàng ngày. Để tạo  một thông điệp hay mà 

 khách hàng sẽ ghi nhớ, bạn cần lưu ý một số điều sau đây:

– Thông điệp của bạn truyền tải là gì? 

– Tại sao bạn nên cung cấp những tin nhắn này? 

– Thông điệp có truyền tải đủ thông tin về sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn muốn khách hàng nhận được không? 

– Thông điệp bạn đang truyền tải có mới và sáng tạo với thị trường không?

– Bạn có thực sự trực tuyến không với mục tiêu của bạn?

Để thông điệp truyền thông của bạn tạo hiệu ứng tốt và ấn tượng với Khách hàng bạn hãy sử dụng hack like facebook trên máy tính. Khách hàng thường sẽ tin tưởng các sản phẩm nhận được sự nhiều like, comment hơn. Việc giới thiệu và chốt đơn hàng sẽ dễ dàng hơn rất nhiều.

Bước 5: Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp

Mỗi loại hình và mỗi kế hoạch khac nhau sẽ có loại kênh truyền thông khác nhau. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp sẽ giúp hiệu quả truyền thông được tối ưu nhất và thông điệp sẽ được đến đúng đối tượng mục tiêu của chiến dịch 

Một số kênh truyền thông mà doanh nghiệp có thể lựa chọn như: 

– Mạng xã hội: Facebook, Instagram, Twitter,…

– Kênh báo chí

– Kênh truyền hình 

– Banner, quảng cáo ngoài trời,…

Bước 6: Xác định chiến thuật truyền thông chi tiết và ngân sách

Nếu bạn đang đề xuất một khoản chi lớn, hãy cố gắng lập một kế hoạch cụ thể, chi tiết cho từng khoản. Bạn sẽ thấy rằng đề xuất càng chi tiết thì càng có nhiều sự chấp thuận. 

Ở bước này, việc tính toán thời gian là vô cùng quan trọng trong việc triển khai chiến dịch. Đồng thời, việc phân bổ ngân sách trong từng thời kỳ cũng cần được quan tâm. Điều này sẽ giúp kế hoạch và chi phí bỏ ra hợp lý, khả thi và mang lại hiệu quả cao. Đặt biệt nếu bạn muốn phát triển đa kênh thì cần một khoản ngân sách lớn. 

Bước 7: Đo lường, đánh giá và báo cáo

Bước cuối cùng là đo lường, so sánh với kế hoạch và đánh giá với mục tiêu đặt ra lúc đầu. Tóm tắt những điều mà bạn muốn sử dụng và phát huy trong chiến dịch tiếp theo. 

– Rút ra  những sai lầm để tránh mắc phải trong kế hoạch tiếp theo. 

– Hãy công tâm khi đo lường giữa kết quả thực tế với các mục tiêu đặt ra để xem xét hiệu quả và sự khả thi. Điều này sẽ giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về mục tiêu tiếp theo là tiếp theo.  Bạn có thể đánh giá bằng cách: 

• Tiêu chí đo lường, đánh giá: hiệu quả về thay đổi nhận thức, thái độ, hành vi của công chúng tham gia
• Phương thức đo lường, đánh giá: phiếu khảo sát, phỏng vấn sâu,…

Qua bài viết này, Ninja đã chia sẻ với bạn cách lập kế hoạch truyền thông tổng thể cho doanh nghiệp đơn giản và nhanh chóng nhất. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!