Nếu bạn đang sở hữu trang Facebook với nhiều người theo dõi và không thể kiểm soát lượng bình luận? Bạn còn rất nhiều việc cần giải quyết và không thể cầm điện thoại lướt 24/24 để quản lý và trả lời tất cả comment trên Fanpage? Đừng lo lắng! Trong bài viết này, Ninja sẽ hướng dẫn bạn cách trả lời comment tự động siêu tiện lợi. Hãy cùng tìm hiểu nhé!
I. Fanpage Facebook có tính năng trả lời comment tự động không?
Cách cài đặt trả lời bình luận trên Fanpage Facebook nhanh chóng
Khi khách hàng bình luận vào bài đăng của bạn tức họ đang quan tâm tới sản phẩm/ Dịch vụ của bạn. Nếu họ không nhận được sự trả lời của bạn ngay lúc đó họ sẽ bỏ đi. Tình trạng này xảy ra liên tục, việc kinh doanh của bạn sẽ ngày càng đi xuống. Vì vậy, rất nhiều doanh nghiệp đang qua tâm đến tính năng trả lời comment tự động để quản lý tin nhắn Fanpage. Tuy nhiên, Fanpage Facebook vẫn KHÔNG có tính năng này.
Nhận thấy nhu cầu cao, một số đơn vị phát triển thành công công cụ chatbot giúp quản trị viên Page có thể cài đặt phản hồi tự động ngay trên messenger và comment mà khách hàng để lại trên bài viết cụ thể trên Fanpage. Cơ chế hoạt động của những chatbot tự động này cũng khá đơn giản:
- Các bạn chỉ cần kết nối Facebook với fanpage vào công cụ hỗ trợ auto comment này
- Cài đặt kịch bản trả lời bình luận tự động trên fanpage cho chatbot.
- Khi comment từ khách hàng, chatbot này sẽ tự động trả lời comment theo đúng nội dung mà các bạn đã chuẩn bị trước đó.
II. Vì sao cần cài đặt tính năng trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook?
Bạn có thể làm phật lòng khách hàng của mình vì không trả lời bình luận của họ. Hoặc tệ hơn, bạn có thể bị mất đơn hàng do bỏ sót comment của khách hàng trên trang. Do đó, việc cài đặt tính năng trả lời bình luận tự động trên Fanpage là điều vô cùng cần thiết để có thể trả lời khách hàng khi bạn đang vắng mặt. Ngoài ra auto comment còn giúp bạn:
-
Khách hàng sẽ tăng độ thiện cảm, hàng lòng
Khách hàng sẽ tăng độ thiện cảm, hàng lòng vì được quan tâm chăm sóc và giải đáp ngay khi họ thắc mắc mà không phải chờ đợi;
- Nâng cao sự uy tín, tin tưởng của người bán, giúp công việc trở nên thuận lợi hơn;
- Phản hồi bình luận của khách hàng về sản phẩm nhanh chóng;
- Không bỏ lỡ các bình luận yêu cầu hỗ trợ từ khách hàng; tăng tương tác Fanpage
- Tăng tỷ lệ chốt đơn thành công.
III. Hướng dẫn cài đặt trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook
Trước khi cài đặt trả lời comment tự động trên Fanpage Facebook bạn cần chú ý một số điều sau:
– Bạn cần phải chuyển chế độ công khai các bài viết trên fanpage.
– Công cụ chỉ trả lời bình luận các bài viết được chia sẻ sau khi được kết nối với fanpage.
– Hiện tại công cụ hỗ trợ trên trang cá nhân hay các hội nhóm.
– Các comment sẽ tự động hiển thị đối với trang cá nhân.
Sau khi đã hiểu rõ về việc comment tự động bạn thực hiện theo hướng dẫn sau đây:
Bước 1: Truy cập vào vào nền tảng Messnow bằng đường link: https://messnow.com/ >> Chọn Tạo chatbot ngay >> Sau đó điền thông tin để đăng ký nếu bạn chưa có tài khoản.
Truy cập vào vào nền tảng Messnow bằng đường link: https://messnow.com/ >> Chọn Tạo chatbot ngay
Bước 2: Vào phần Cài đặt >> Tại mục Cài đặt chung, tích vào mục:
- Trả lời comment tự động: Bạn muốn bot phản hồi các bình luận của người dùng trên bài viết Fanpage.
- Nhắn tin tự động: Bạn muốn bot tự động nhắn tin với người dùng khi họ comment lên bài viết Fanpage.
Tích 2 mục nếu bạn muốn sử dụng cả 2 tính năng này >> Nhấn Lưu.
Tích 2 mục nếu bạn muốn sử dụng cả 2 tính năng này
Bước 3: Các doanh nghiệp cần xây dựng trước kịch bản mà khách hàng sẽ bình luận lên bài viết của bạn >> Vào phần Huấn luyện bot và dạy cho bot.
Vào phần Huấn luyện bot và dạy cho bot
>> Xem thêm: 3 Cách tạo like ảo trên Facebook hiệu quả, nhanh chóng
Chỉ với 3 bước bạn đã dễ dàng cài đặt trả lời comment tự động. Để bot hoạt động tốt, bạn cần phải dạy cho bot trường hợp Bot trả lời với text thì hai tính năng trên mới hoạt động. Trong trường hợp, người dùng comment những từ mà bot chưa được dạy hoặc trường hợp trả lời với card (thẻ) thì bot sẽ không trả lời.
Qua bài viết này, Ninja đã hướng dẫn bạn cách cài đặt trả lời comment tự động đơn giản và nhanh chóng nhất. Hy vọng bài viết này sẽ mang lại những thông tin hữu ích với bạn. Chúc bạn thành công!
=>> Nếu cần trợ giúp, đừng ngần ngại inbox, các Ninjaer sẽ giải đáp giúp bạn:
Group: https://fb.com/groups/congdongninja
Fanpage: https://www.facebook.com/ToolsNinja/
Group HCM: https://www.facebook.com/groups/952213511918580/
Tiktok: https://www.tiktok.com/@lammarketing0dong
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCemwpJtaSpQJL_0KGL8mkBA
